Si experimenta problemas que no se resuelven, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle. Incluya tantos detalles como sea posible sobre su problema para que podamos ayudarle.
Puede enviar un ticket de soporte aquí: https://resources.bluelab.com/ticket-to-support
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A medida que se implementan las actualizaciones y los procesos de recuperación, los dispositivos pueden volver a conectarse por etapas. Esto puede hacer que aparezcan como desconectados y conectados de forma intermitente, lo que a veces activa múltiples notificaciones. Este comportamiento es normal durante las mejoras del sistema.
Si el dispositivo no vuelve a la normalidad después de un breve tiempo, intente lo siguiente:
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda: support@bluelab.com
Durante interrupciones o actualizaciones, algunos puntos de datos pueden retrasarse o no estar disponibles temporalmente. En algunos casos, los datos históricos pueden no sincronizarse con Edenic aunque se hayan registrado localmente en su dispositivo.
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